Dodací a obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu ROUŠKA.PRO umístěného na webovém rozhraní www.rouska.pro (dále jen „webové rozhraní“) mezi

naší společností

ESIMA s.r.o., se sídlem Strážky 15, Křimov, 430 01
IČ: 28711742
DIČ: CZ28711742
Zapsanou v obchodním rejstříku, oddíl C, vložka 28062, vedené u Krajského soudu v Ústí nad Labem

Adresa pro doručování: ESIMA s.r.o., Nádražní 1114, Chomutov, 430 01
Kontaktní e-mail: info@rouska.pro
(dále jen „prodávající“)

a vámi jako kupujícím

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce a vy se zavazujete toto zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu, včetně nákladů spojených s dodáním zboží a případných poplatků za zvolený způsob platby.

Ochrana spotřebitele: O spotřebitelskou smlouvu se jedná, pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti. Jako spotřebitel máte právo na odstoupení od smlouvy (článek 5) a na mimosoudní řešení sporů (článek 7). Pokud nakupujete jako podnikatel, tato zvláštní práva (včetně práva odstoupit bez udání důvodu) nemáte.

Recenze: Pokud jsou na webovém rozhraní zveřejněny recenze uživatelů, pocházejí od osob, které zboží skutečně zakoupily. Pravost recenzí ověřujeme párováním s konkrétními objednávkami v našem systému.

2. KUPNÍ SMLOUVA

Jak podat objednávku?
Objednávku podáváte prostřednictvím formuláře na webovém rozhraní. Před odesláním objednávky si můžete údaje zkontrolovat a měnit. Objednávku odešlete stisknutím tlačítka „OBJEDNAT ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“ (nebo obdobně jasné formulace). Tímto okamžikem se objednávka stává závaznou a vy se zavazujete k úhradě kupní ceny.

Kdy je smlouva uzavřena?
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám na e-mailovou adresu doručíme potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci). Automatické potvrzení o obdržení požadavku v systému se za přijetí objednávky nepovažuje, pokud to v něm není výslovně uvedeno.

Chybná cena: V případě zjevné technické chyby v ceně zboží nejsme povinni zboží dodat a máme právo od smlouvy odstoupit, a to i po odeslání akceptace.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupní cenu lze uhradit bezhotovostně převodem, prostřednictvím online platební brány, hotově při osobním odběru v Chomutově nebo na dobírku. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do 5 dnů od přijetí objednávky.

Dobírka: Zvolením dopravy na dobírku se zavazujete zásilku převzít a zaplatit. Při bezdůvodném nepřevzetí zásilky jsme oprávněni požadovat náhradu nákladů na marné dodání zboží.

4. DODACÍ PODMÍNKY A ZAKÁZKOVÁ VÝROBA

Výroba roušek: Roušky na webovém rozhraní jsou zbožím šitým na zakázku na základě vaší objednávky. Výroba začíná po připsání platby (v případě bezhotovostních plateb) a trvá standardně 1 až 5 pracovních dní.

Převzetí: Při převzetí zkontrolujte obal. Poškozený obal ihned reklamujte u dopravce. Odpovědnost za škodu na zboží přechází na vás okamžikem převzetí nebo okamžikem, kdy jste zásilku měli převzít, ale neučinili jste tak.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Právo spotřebitele: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (u nepoužitého standardního zboží).

Zákonné výjimky – Kdy nelze odstoupit:
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůžete odstoupit od smlouvy u:

• zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (šité roušky na zakázku);
• zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (roušky, respirátory a ústenky po porušení hygienického obalu).

Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradíte vy.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Jako spotřebitel můžete reklamovat vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí. Pokud se vada projeví v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Podrobnosti vyřízení reklamace upravuje náš Reklamační řád.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Spory mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (Štěpánská 44, Praha 1, www.coi.cz) nebo online platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/).

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 23. 02. 2026.